返品について

返品について

レンタル商品のご返品・交換と送料について

レンタルの商品につきましては、原則として返品・交換は受け付けておりません。ただし、下記の場合は返品・交換に応じます。その際には、返品・交換に発生する送料は不要です

  1. 商品が不良の場合
  2. 配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
  3. 注文商品と異なる商品が届けられた場合

このような状況が発生した場合は、必ずご連絡ください。

  • ご注文と異なる商品が届けられた場合:万が一、ご注文内容と異った場合は、時間に制限がありますので交換に応じることができません。従いまして、代金を全額ご返却いたします。ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします
  • お客様のご都合(サイズが合わない、商品のイメージが違う等)で返品・交換をご希望される場合:送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい

販売商品のご返品・交換

販売商品の返品・交換は、下記条件のみとさせていただきます

  1. 商品が不良の場合
  2. 配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合
  3. ご注文されたものと異なるものが届けられた場合

キャンセル料

  • ご注文後のキャンセルは、ご利用日の1週間前までにご連絡ください
  • キャンセル料は、ご利用日前1週間以内はレンタル料金の3割をいただきます
  • 発送後または着付ご予約当日のキャンセルにつきましては、レンタル料の全額をいただきます
  • 成人式振袖につきましては別途規約がございますので、お申し込み時にスタッフよりご説明いたします。
  • コロナの影響における対応は、中止・延期を含め当店スタッフにお尋ねください。
  • ご使用後

    クリーニングは必要ありません。そのままご返送ください。次回以降の利用に支障が生じるような破損の場合は弁償をお願いする場合があります。

    ご返品の期限

    ご利用後翌日に当店までお返しいただくか、発送の場合は翌日に発送手続きをお願いいたします。